Återbetalningspolicy

Hos oss har du alltid 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot sista vara i din beställning, i enlighet med EU:s konsumentlagstiftning.

Så gör du en retur

  1. Logga in på ditt konto via profilikonen högst upp på sidan eller gå till vår retursida, Avbeställningar och Returer.
  2. Ange den e-postadress som du använde vid köpet och klicka på Fortsätt.
  3. Du får en sexsiffrig verifieringskod skickad till din e-post. Ange koden för att logga in.
  4. Välj den beställning som du vill returnera och klicka på Begär retur.
  5. Markera de produkter du vill returnera.
  6. Välj anledning till returen och skriv gärna en kommentar om du vill.
  7. Klicka på Skicka returförfrågan.

När din returförfrågan har godkänts får du ett e-postmeddelande med instruktioner för hur du skickar tillbaka varan. Om en returetikett krävs bifogas den i mejlet.

När vi har mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Returfrakt

  • Kunden betalar: Du som kund står själv för den direkta kostnaden för returfrakten.
  • Spårbart: Vi rekommenderar starkt att du skickar paketet spårbart. Du ansvarar för varan tills den når oss.

Varans skick vid retur

För att få full återbetalning måste produkterna vara i säljbart skick:

  • Kläder & Väskor: Oanvända, otvättade och med alla originaletiketter och lappar kvar. Retur gäller inte på plagg som av hygienskäl inte kan returneras (t.ex. underkläder).
  • Skor: Måste provas inomhus på ett rent underlag. Skor ska returneras i sin originalkartong, som i sin tur måste skyddas av ett yttre emballage (klistra aldrig fraktsedeln direkt på skokartongen).

Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion, förbehåller vi oss rätten att göra ett värdeminskningsavdrag.

Återbetalning

När din retur har tagits emot och godkänts av vår leverantör, återbetalar vi dig inom 14 dagar. Återbetalningen sker via samma betalsätt som du använde vid köpet.

Observera att ursprunglig fraktkostnad inte återbetalas.

Har du frågor? Kontakta oss på kontakt@fitforpetite.se.